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投诉咨询建议

请给【柳0372】疗伤徐光弘2022/7/20 23:00:33

每每走过小河北岸的林荫道看到【柳0372】这棵为无数人遮阴的耄耋柳树。她虽然不是什么名贵品种，但她的体魄足以说明她的年轮，令我心中产生敬畏。在她的躯干出现的空洞令我不安......请贵院费费心，给她一些尊重，消除她的疾患，争取把她们培养成紫竹院活化石。

答复：关于“请给【柳0372】疗伤”紫竹院公园2022/7/22 13:12:22

首先感谢您对园内树木保护提出的宝贵意见，公园一直十分关注园内大树生长情况，并由园林绿化部门每年组织开展复壮保护工作。您所提到的柳树空洞情况，公园有关注且已采取树洞敞开式的处理方法，不加封堵。同时，进行树洞底部处理，防止树洞进一步扩大。下一步，公园将加强树木巡检并按照计划做好树木维护工作。如果您还有其他问题向我们反映，欢迎您拨打我们的热线电话88412899（8:30—17:00），我们十分期待与您联系。

关于反应园内保洁员的问题游客2022/6/9 19:03:51

关于之前有人反应的问题，公园箫声醉月区域保洁人员1男1女经常占用公共设施（譬如凉亭、休息凳椅等）大声闲聊、践踏。对游客、特别是老弱病残幼造成很大影响，请加强管理休息时间段人员管控管理，营造一个和谐健康的园林公园

答复：关于“关于反应园内保洁员的问题”紫竹院公园2022/6/10 17:29:14

感谢您对公园的关注与支持，公园已加强保洁人员工作培训以及日常督查工作。公园也将加大日常巡视检查力度。如果您还有其他问题向我们反映，欢迎您拨打我们的热线电话88412899（8:30—17:00），我们十分期待与您联系。

箫声醉月中心区保洁人员问题游客2022/6/4 19:25:35

公园内箫声醉月卫生间及区域保洁人员穿工作服不按防疫要求佩戴口罩，不落实防疫要求随意吐痰、聚众占座闲聊，请协调加强整改。加强管控，约束相关人员工作之余管控聚集。

答复：关于“箫声醉月中心区保洁人员问题”紫竹院公园2022/6/6 14:06:49

感谢您对公园的关注与支持，公园已约谈第三方保洁负责人，要求加强对保洁人员工作培训以及日常督查工作。公园也将加大日常巡视检查力度。如果您还有其他问题向我们反映，欢迎您拨打我们的热线电话88412899（8:30—17:00），我们十分期待与您联系。

保洁和保安素质问题游客2022/5/30 19:23:33

公园内保洁人员不按防疫要求佩戴口罩，随意抢占践踏凉亭座椅不打扫等，巡逻保安人员夜间巡逻使用巡逻强光手电射游客、吸烟等，请协调整改。加强管控，约束相关人员。有相关照片

答复：关于“保洁和保安素质问题”紫竹院公园2022/5/31 13:44:39

感谢您对公园的关注与支持，公园已约谈第三方保洁、保安负责人，要求加强对保洁保安人员工作培训以及日常督查工作。公园也将加大日常巡视检查力度。如果您有其他问题向我们反映，欢迎您拨打我们的电话88412899（工作时间 8:30—17:00）。

违反北京市疫情期间48小时之规定杜梅2022/5/7 15:44:35

违反北京市疫情期间关于48小时之规定。今天上午公园北门，因健康宝弹窗4阻止市民进入，出示检测48小时内全部报告也不允许。

答复：关于“违反北京市疫情期间48小时之规定”紫竹院公园2022/5/10 14:40:35

尊敬的市民游客，您好。根据北京市疫情防控工作要求，市民游客进入公园须持有效期内核酸检测阴性证明、查验“健康宝”扫码登记绿码无弹窗及体温检测正常后方可入园。让我们共同携手为首都疫情防控工作贡献力量，感谢您的理解与支持。

建议在公园内增设篮球场，乒乓球活动场地李先生2022/4/11 13:10:16

公园周边没有开放的篮球场、乒乓球，希望公园能考虑增设一些场地，为年轻人提供一些运动场地

答复：关于“建议在公园内增设篮球场，乒乓球活动场地”紫竹院公园2022/4/13 13:54:33

感谢您提出的意见及建议，公园将在今后进一步努力为市民游客创造更好的游园环境，为您带来更好的游园体验。如果您有其他问题向我们反映，欢迎您拨打我们的电话88412899（工作时间：8:30—17:00）。

御船排队建议朱2022/4/10 23:32:56

目前排队混乱，提几个建议供参考： 1、进码头的地方和换票亭前放个牌子，说明无论是买票、换票、坐船都排此队，票亭前面拉一道线建立缓冲区，每次缓冲二三十人进去换票，每十分钟清一次缓冲区（进等待上船）。每次从动物园过来换船的直接进入缓冲区等待动物园专船，不得与颐和园船混上。动物园来的直接从缓冲区登船。 2、进阶建议：搞个高级一点的排队系统，直接把登船时间打到票上，到点就来登船，可以避免人员聚集、避免大量人员无脑等待一两个小时。对于后面票卖完了的还愿意等船的，可以排队看每船是否有到时间没赶来的乘客位置，以及有概率随机加开的船，但是不保证排队就可以坐上船。 3、高阶建议：搞个微信排队，直接关联微信提醒排队时间、登船位置，微信直接选时间不必换票。同时预留40%的现场买票位置，以便给那些不会网络购票、手机没电的游客可以买票的机会。

答复：关于“御船排队建议”紫竹院公园2022/4/13 13:54:47

感谢您对公园的关注与支持。由于京城水系皇家御河游（紫御湾码头）项目非紫竹院公园管辖范围，我们已将您反应的问题告知相关管理部门，紫御湾码头联系电话88511997。如果您有其他问题向我们反映，欢迎您拨打我们的电话88412899（工作时间：8:30—17:00）。

塑胶跑道间\塑胶健步走道谢女士2022/2/4 18:11:55

希望建一个塑胶跑道/塑胶健步走道以便于大家健身

答复：关于“塑胶跑道间\塑胶健步走道”紫竹院公园2022/2/11 17:05:23

感谢您提出的意见及建议，公园将在今后进一步努力为市民游客创造更好的游园环境，为您带来更好的游园体验。如果您有其他问题向我们反映，欢迎您拨打我们的电话88412899（工作时间：8:30—16:30）。

冰场宋女士2022/1/26 16:52:51

请问除夕前冰场开放到几号

答复：关于“冰场”紫竹院公园2022/1/30 8:00:46

您好，紫竹院公园冰场将开放至2月4日。

告示牌中英文问题沈2022/1/2 17:40:12

今天看了行宫几个展览，虽小但很有特色。看到有专人在湖边提醒小孩不要在危险的冰面玩耍。作为住在公园附近的“老北京”，真心为公园的工作不断完善和提高感到高兴。路过一个警示牌，上面写“冰薄危险（Thin ice）请勿滑野冰（Please not skate）”，其中“请勿滑野冰（Please not skate）”欠妥，一是中文“野冰”是老北京的俗语，京外的游人很看不懂；二是英文“Please not skate”有误，似是网上直译的，直译缺少do（应为 Please do not skate）。紫竹院虽不大，作为参考，可以直接用“冰薄危险,请勿滑冰（No skating on thin ice）”。

答复：关于“告示牌中英文问题”紫竹院公园2022/1/4 7:25:59

感谢您对公园的关注与支持，我们已将您反应的问题告知相关部门。

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